Ubeđivanje je oblik društvenog uticaja. Najvažnija stvar koju treba da zapamtite u vezi ubeđivanja jeste da Vi ne pokušavate da primorate ljude da prihvate nešto u šta ne veruju, ili da rade nešto što ne žele. U suštini, Vi nudite ljudima informacije kako bi uvideli da oni treba da urade ono što im tražite. Koristite sredstva pomoću kojih će oni sami sebe ubediti.
Izražavajte se pozitivno umesto negativno, npr. Umesto da kažete kako neko nije u pravu, bolji način je reći: Da, to je tačno ali… Da biste bili ubedljivi najpre morate da ostavite dobar prvi utisak zasnovan na poverenju govorom tela, visinom glasa. Takođe imajte na umu da: Dobra komunikacija ne podrazumeva dobre tehnike, ona podrazumeva iskreno razumevanje. Svakom je potrebna osoba pred kojom se osećaju opušteno. Ljudi imaju neopisivu želju da se osećaju važnim i korisnim.
Етика на Интернету (енгл. Netiquette) представља скуп правила понашања у сајбер простору. Срж етичког кодекса на Интернету:
- Не заборавити људе
– Понашајте се према дргима онако како би волели да се понашају према Вама. У рачунарској комуникацији, једино што видимо је екран. Није нам омогућено да видимо нечију мимику, гримасе, да препознамо боју гласа, једино што нам је омогућено јесте да видимо написане речи. Из тог разлога дешава се погрешно тумачења порука – неспоразуми. Дешава се да некад људи забораве да се обраћају стварним особама, са осећањима. Зато је важно запамтити: Тамо су прави људи!
- Понашајте се на Интернету онако како се понашате у реалном свету – придржавајте се закона и на Интернету. Немојте кршити „Copyright“ (ексклузивно право креатора јединственог дела).
- Знати своје место у Интернет окружењу-Оно што је прихватљиво у једном региону, може бити тотално неприкладно у другом. Пре него наступите на новом тржишту, осмотрите то тржиште, како се понашају они који су већ тамо.
- Поштујте туђе време – Ваша је одговорност да проведено време посетиоца на Вашем сајту не буде бескорисно.
-2-
